Términos y condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Patas Felices. Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de nuestros servicios de peluquería canina móvil directamente en su domicilio. Al solicitar nuestros servicios y reservar una cita, usted acepta cumplir con las disposiciones descritas en este documento.

Nuestro principal objetivo es brindar una experiencia cálida, amigable y libre de estrés para sus mascotas, ofreciendo un entorno seguro y profesional sin que tengan que salir de la comodidad de su hogar.

2. Condiciones del Servicio Móvil

Dado que operamos mediante una unidad móvil especializada, es necesario que se cumplan ciertos requisitos logísticos en el momento de nuestra llegada al lugar acordado:

• Debe existir un espacio adecuado, legal y seguro para estacionar nuestro vehículo de trabajo lo más cerca posible de la entrada principal.
• La mascota debe encontrarse lista, localizable y disponible a la hora estipulada para iniciar la sesión de cuidado sin demoras.
• Nos reservamos el derecho de no llevar a cabo el servicio si las condiciones del entorno o del acceso suponen un riesgo para la seguridad de nuestro personal, del equipamiento o de la mascota.

3. Política de Citas y Cancelaciones

Comprendemos que los imprevistos suceden. Sin embargo, para mantener la eficiencia de nuestra ruta y poder asistir a todos nuestros clientes puntualmente, requerimos colaboración en la gestión de las reservas.

• Toda cancelación o solicitud de reprogramación de horario debe comunicarse con al menos 24 horas de antelación al inicio de la cita programada.
• Las cancelaciones comunicadas con menor antelación o las ausencias en el momento de la llegada de nuestra unidad móvil al lugar de la cita podrán generar un cargo compensatorio por desplazamiento y tiempo reservado.

4. Salud y Comportamiento de las Mascotas

La seguridad, el confort y el bienestar de los animales son nuestra máxima prioridad durante todo el proceso de acondicionamiento e higiene.

• Cartilla sanitaria: Es indispensable que su mascota cuente con todas las vacunas vigentes requeridas y esté desparasitada.
• Condiciones médicas previas: El propietario se compromete a informar sobre cualquier condición médica, alergias, sensibilidades, verrugas, lesiones o problemas de movilidad antes de comenzar la sesión de peluquería.
• Manejo del comportamiento: Si la mascota muestra signos de agresividad severa, miedo incontrolable o un nivel de estrés que ponga en peligro su propia integridad o la de nuestro personal, suspenderemos el procedimiento por su bienestar. En este escenario, el cobro se ajustará únicamente al tiempo y servicio completado hasta el momento de la interrupción.

5. Datos de Contacto y Atención

Si desea aclarar alguna duda sobre las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, o necesita comunicarse con nosotros para gestionar sus servicios, estamos a su disposición mediante los siguientes canales oficiales de la empresa: